Kiinassa käynnistyi alkuvuonna uuden koronaviruksen aiheuttama tartuntatautiepidemia, joka voi aiheuttaa monelle matkailijalle huolta ja epävarmuutta. Kokosimme alle tärkeää tietoa matkustajavakuutukseen ja matkustamiseen liittyen.
Jos olet sairastunut, olethan huomaavainen ja hoidat korvausasiat kanssamme sähköisiä kanavia käyttäen.
1. Matkalla sairastuminen
Matkustajavakuutuksesta voidaan korvata matkalla alkanut koronaviruksen aiheuttama sairaus matkasairautena. Matkasairauden hoitokulujen lisäksi voidaan korvata mahdollinen matkan pitkittyminen sairauden johdosta sekä tarvittavat uudet matkajärjestelyt. Näissä tilanteissa kannattaa olla yhteydessä matkahätäpalvelu SOS Internationaliin +358 1019 5111. Hätäpalvelusta saat apua ja lisäohjeita suomen kielellä ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä.
2. Matkan peruuntuminen
Vakuutusehtojen mukaan matkan peruuntuminen ei ole korvattavaa viruksen tartuntapelon, viranomaisen antaman matkustuskiellon tai lentoyhtiön lentojen perumisen perusteella. Näissä tapauksissa kannattaa olla yhteydessä matkanjärjestäjään tai lentoyhtiöön korvauksen hakemiseksi.
Koronatilanteen vuoksi Finnair on perunut lukuisia Kiinan lentojaan. Jos Finnair-lentosi on peruttu, voit hakea lentolipuille hyvitystä tai siirtää matkasi ajankohtaa. Lue lisää Finnairin matkustustiedotteista.
3. Matkan keskeytyminen tai pitkittyminen
Mikäli matka keskeytyy ennenaikaisesti evakuoinnin vuoksi tai pitkittyy peruutettujen lentojen tai karanteenin vuoksi, ei matkustajavakuutuksesta valitettavasti voida maksaa korvausta menetetyistä matkapäivistä ja palveluista tai uusista matkajärjestelyistä. Näissäkin tapauksissa kannattaa olla yhteydessä matkanjärjestäjään tai lentoyhtiöön.
4. Seuraa viranomaisten viestintää
Tarkista ulkoministeriön verkkosivuilta uusimmat matkustustiedotteet. Sivuilla on tärkeää tietoa matkustamisesta ja ohjeet matkustusilmoituksen tekemiseen. Seuraa myös THL:n verkkosivuilla päivitettävää tilannekuvaa.
Sosiaali- ja terveysministeriö on avannut koronaviruksen valtakunnallisen palvelunumeron. Neuvonnan numero on 0295 535 535. Puhelinneuvonnasta ei saa terveysneuvontaa eikä ohjausta akuuteissa oireissa.
Sairaana ollessasi suosithan sähköisiä kanavia kanssamme asioidessasi. Kiitos huomaavaisuudestasi!